Module  Quickscan hypotheken

Deze Module bestaat uit een onafhankelijk en objectief onderzoek naar de kwaliteit van de hypotheekverstrekking door middel van dossiercontroles. De dossiers worden getoetst middels een aantal gerichte toetsvragen samengesteld vanuit de keyrisks en  keycontrols. Voor de terugkoppeling richting adviseur is een feedbackformulier opgesteld. Resultaten worden bij voorkeur via hoor/wederhoor met de adviseur besproken waardoor de leerpunten concreet en inzichtelijk worden en waarna het dossier (gezamenlijk) wordt afgeconcludeerd.

De bevindingen van de dossiercontroles worden verzameld, geanalyseerd en gepresenteerd in een dashboard waarmee management en directie wordt voorzien van waardevolle sturingsinformatie ten aanzien van resultaten en voortgang. Dit bestand geeft inzicht in de EKG-resultaten per adviseur, per team, per key-risk/control/toetsvraag. Separaat wordt hierin zichtbaar gemaakt welke keyrisks, keycontrols en toetsvragen het meest aanleiding geven tot feedback. Hierdoor kan zéér efficiënt worden bijgestuurd aangezien inzichtelijk is of er sprake moet zijn van een individuele, teammatige of bankbrede aanpak.

De door ons specifiek ontwikkelde QuickScan hypotheken, die aansluit bij de keyrisks en keycontrols wordt omgezet in gedetailleerde Dashboard/managementrapportage, waardoor U als directie en management weer het juiste inzicht krijgt en het comfortgevoel terugkrijgt.

Quick Scans Vakmanschap hypotheken workshop Young Banking Professional Workshop Coaching Gespreksvaardigheden Call Center Detachering NEN Gecertificeerd Training Talentontwikkeling Postenoverleg Opleiding CRKBO gecertificeerde Trainers en Coaches Specialist FEC Specialist CDD Medewerker klant contact center Kwaliteitsverbetertrajecten Sales On-the-job-Coaching Customer service Klantgericht Interim Management finance Financieel Adviseurs Kwaliteitsmedewerkers 9 + Klantbeleving Klantenservice Experts Risk & Compliance Telefoontraining Hospitality Workshop Adviesgesprekken Interim Banking Professional Customer support Interim Managers Customer service medewerker Zeeland